關山消防分隊獲報後立即出動，派遣消防水箱車和警、義消迅速前往現場撲救；由於該起火點正位於二萬五千伏特的高架電車線下方，只要有物體靠近五十公分左右即能感受到放電。

關山消防分隊長賴垣志、關山義消分隊長周福安只能叮嚀打火弟兄千萬要注意救災安全。普悠瑪列車也恰巧行駛過，車廂內的乘客也好奇往窗外查看。

關山火車站人員稍後也到場關心起火燃燒的情形，所幸該火勢在消防水箱車佈水線出水後迅速獲得控制然後熄滅，也未造成火車因此而延誤的情況。