水療池無預警排水 旅客受傷提告

記者 廖威凌/報導

2023-01-18

水療池無預警排水 旅客受傷提告

#旅客PO文質疑飯店危機處理態度

#飯店聲明已表達歉意和關切已關閉設備檢視及改善

即時新聞 廖威凌報導

    一名旅客14日入住花蓮遠雄悅來飯店,在使用室內水療池時,水療池疑似無預警排水,導致旅客被吸入,右臀部整個瘀清受傷,事後旅客認為飯店危機處理意識低弱,以標題「離瞬間死亡最近的距離」為題在臉書社團上貼文,述說這段險些溺斃的經過,而飯店對此則發表聲明,強調當下進行關切也表達歉意,建請旅客就醫遭拒,而旅客也報警提告,目前已進入法律程序中,相關設備已經修復但停用當中。

    有關水療池事件,該名受傷旅客於17日下午臉書社團「全球飯店住起來」上寫下這段恐怖驚歷,他說這是他「離瞬間死亡最近的距離」,慶幸發生是在他身上,而不是其他孩子。內容寫說他14日入住花蓮遠雄悅來飯店,於16時50分左右在室內水療池時,看到自己孩子突然頭部下沉吃水後,他扶著孩子上岸找母親後,再返回水療池,沒想到泳池底的排水孔突然破裂,將他整個人往下水道拉進去,身體當時呈現V字型,他試圖將頭深出水面,但不到一秒又被拉了下去,最後嗆水呼救到自己脫困,整個過程沒看到救生員,而自己的右臀部則是整片瘀青。

    事情發生後,旅客當下報警提告,而遠雄悅來飯店發出聲明表示,事發當時,飯店現場工作人員即上前關切,向旅客表達歉意,並建議就醫遭拒,旅客自行聯絡律師及報警,飯店也立即關閉水療池及泳池所有設備,進行全面性檢測,檢查安全無虞後才於隔日1月15日重新開放,水療池設備則持續維修,目前關閉中。

    旅客報警後,警方抵達飯店了解情況,旅客在飯店人員陪同下前往醫院就醫及驗傷備案、完成筆錄。悅來飯店表示,當日飯店人員欲提出賠償措施,旅客表示因後續進入法律程序,不願了解飯店提出之補償方案,飯店也配合執法單位提供相關資訊,目前已進入法律程序中。而飯店一向以提供旅客安全及舒適的旅遊環境為最高宗旨,針對造成此事件,深感抱歉,飯店重新視飯店設施,冀望持續用最安全的設施來保障旅客權益。

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