縣府國際發展及計畫處長曹劍秋表示，呼應後疫情時代旅遊趨勢，連結在地文化的需求，持續以共學團、志工培訓、顧問實地輔導的機制，藉此提升第一線人員外語能力及服務能力，並期望培育更多臺東在地行銷種子，推展臺東特色文化，使外籍旅客得以藉由人文體驗領略臺東之美。

國計處說明，今年計畫培訓課程以小班精實教學的共學團模式，側重「口說服務」與「實務應用」能力加強，讓學員從互動討論、實境演練學習英文。初階學員熟悉外語使用、掌握必要詞彙與基本對話；進階學員則針對學員的業種業態，從生活對話、服務交易、在地特色介紹的面向，並實地參訪模擬演練。

在業者輔導方面，今年度首次參與縣府英語相關計畫的「森森咖啡」負責人林鈺皓表示，店內販售素食餐點，有許多不常見的專有名詞，只能請外國客人使用google翻譯，但網路上的資訊未必正確。

此次透過外籍顧問協助，有效解決長期以來線上訂位應答，以及現場餐點特色介紹的不便之處，未來將持續精進自身英語服務能量，提供外國友人更好的服務體驗。

另外，臺東縣國際志工隊維運亦逐年擴大規模，訓練課程主題搭配接待禮儀、臺東在地文化、臺東觀光活動辦理介紹、國際志工專家學者分享、英語對話教學等內容編列教材授課，投注多元課程資源於志工團隊，提升團隊專業度。